临下班之前，纷纷扬扬的雪花在地面上薄薄盖了一层，这给骑电动车上班的曹春燕带来了麻烦，这样的路面最容易打滑了，况且她还要接孩子。她本来坐公交车上班也可以，但为了接送孩子上学方便，她就常常骑电动车上班。

外边的天气一直很阴暗，但营业室里还是一片通亮。这时客户也不太多了，喧闹了一天的营业室逐渐安静下来。营业室主任孙红燕很体贴她的下级，看到曹春燕神色不安的样子，她就走过来说：“春燕，你收拾一下，早点走，今天路不好走，你孩子这两天还感冒着。我给顶阵岗。路上滑，你小心点。”

吕春燕“嗯”了一声，快速收拾柜面上的各种凭证，清查库箱。就在她向主任交接的过程中，营业室门前走进了一个步态蹒跚，面容清瘦，愁眉苦脸的老太太。她站在柜台前问：“你们这谁是曹春燕？”

大堂经理赶快走过去问：“大娘，您是找人，还是办什么业务？”

老太太说：“我听人都说，你们这里有个曹春燕，对人可好哩，我要找她给我存点钱。”

曹春燕抬头一看，是一位七十多岁的老太太。她站起来贴近窗口说：“大娘，您好？我就是曹春燕，你过来，我给您办。”

这时，主任孙红燕走过来说：“春燕，你走吧，我来给办。”

春燕回答：“主任，不用，客户既然点名要我给她办，那我给她办完这笔再走吧。”

老太太颤颤巍巍来到窗口，坐在她的面前，手里提着一塑料袋的小纸卷，每个小纸卷里包裹着不同数额的人民币。她小心慎微地一个一个地打开纸卷，把数额不等的纸币，一沓一沓递进去。还说：“女子，不好意思，都是零的，你给你们造麻烦了。”

曹春燕说：“没关系的，我给您整合到一块。”

看到老太太一塑料了袋子的小纸卷，曹春燕的头都有点大了。她不光是要整合这些钱数，而且还要挑拣其中的破币，费时费力。在窗口办了这么多年业务，最难伺候的就数这些耳聋眼花的老人，对这些人，声音高了不能，声音低了听不见。回答问话含糊其辞说不清楚，能把人急死。但也没有办法，既然他们来了，就得比旁人多付出几分认真，为他们把事情办好。

看到此情况，孙红燕再一次走过来，搭手帮她清点纸币，直到将纸币清点完毕，装箱入库，一看时间，不仅把她给曹春燕预留的时间用完不说，还超出了十分钟。他们两个倒是忙了一阵子，但老太太的心里却乐开了花，把钱存了，心里就没有负担了。

办完业务后，孙红燕走出柜台，搀扶老太太，把她送出了门。老太太抬头问她：“女子，你叫什么名子？”

“大娘，我叫孙红燕，你以后有什么事情，就给我打电话，这是我的特殊服务名片。”

老太太接过名片不住地点头说道：“好，好，我觉得叫燕子的人，都很和善，忠厚，大娘我相信你们。”

对于这句话，孙红燕也就一听了之，没有在意。可是到了第二天上午，这位老太太又来了，大堂经理赶紧上前迎接：“大娘您又来存款啊？”老太太说：“不，我今天来是给你们送样东西。”说罢，她从一张报纸中间拿出一幅红艳艳的大红“双燕咏春”剪纸。

大堂经理赶快将这一幅剪纸送到孙红燕面前，孙红燕手捧剪纸，心里无比激动，她说：赶快把这一幅剪纸用镜框装起来，挂在我们营业室，它就是我们做好服务工作的一个服务标志。

从此，营业厅就有了这一幅“双燕咏春”的剪纸图。每当他们在服务中碰到难题的时候，只要看看这张剪纸图，心里就充满了春天般的感觉。它不仅寓意着营业室的春天，更寓意着我们金融行业的春天。

【作者简介】

郝彩丽，女，1964年12生，延安市人，大学本科学历，高级经济师职称，系延安市工商银行工会干部。本人喜爱写作，经常参加各种征文活动，擅长写作通讯、文学等作品。

[责任编辑 鲁洋]